I. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA

Bienvenido a nuestro sitio Web.

A través del presente formulario de pedido podrás adquirir los servicios de cardioprotección de Salvavidas Cardio. La contratación del servicio está sujeta a todo el territorio Español.

La cumplimentación y envío del Formulario de Pedido habilitado en nuestro sitio Web implica que tú, como Cliente de Salvavidas Cardio, consientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, tu sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones de Venta, que estarán disponibles para su almacenamiento e impresión una vez formalices tu pedido con nosotros. 

II. DEFINICIONES

De acuerdo con las presentes Condiciones de Venta de la página web www.salvavidas.com y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.

«Condiciones de Compra»: son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.

 «Vendedor»: El proveedor de los servicios puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular, ANEK S3, S.L. con CIF B85649903, , con domicilio en COSLADA (Madrid), en AVDA. CONSTITUCIÓN 29, y correo electrónico salvavidas@salvavidas.com

«Cliente o Usuario»: es el comprador del servicio, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.

«Producto»: Servicios de cardioprotección Cardiobasic, Cardioprotect, Cardioprotect+, Formación en Soporte Vital Básico y Primeros auxilios.

«Página web»: el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en www.salvavidas.com titularidad de ANEK S3, S.L.

OBJETO DEL CONTRATO 

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que ANEK S-3 SL (en adelante SALVAVIDAS CARDIO), con CIF B85649903 y con domicilio social en Avenida de la Constitución 29 – 28821 – Coslada, prestará al CLIENTE servicios de cardioprotección.  

El CLIENTE declara conocer y aceptar las características del SERVICIO, de acuerdo con la presente oferta comercial. SALVAVIDAS CARDIO se compromete a asegurar un nivel de calidad óptimo, acorde con las expectativas del CLIENTE y de la normativa autonómica competente. 

Los Servicios de Cardioprotección se presentan al CLIENTE en calidad de cliente final, para su uso exclusivo. En ningún caso, el CLIENTE, podrá revender o distribuir el servicio a terceros, salvo autorización expresa de SALVAVIDAS CARDIO. 

Mediante la firma del presente contrato, el cliente afirma conocer y aceptar las condiciones detalladas en su propuesta comercial, así como los puntos detallados en estas condiciones generales y en los anexos. 

ENTRADA EN VIGOR Y COMIENZO DE LOS SERVICIOS

El Contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización. La supervisión y  consiguiente validez será responsabilidad de SALVAVIDAS CARDIO. La duración del contrato es de 60 meses. La renovación se producirá de manera tácita.

Para aquellos CLIENTES que sean autónomos o particulares, antes de confirmar el pedido, se realizará una comprobación de riesgos con nuestra entidad financiera.

FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

SALVAVIDAS CARDIO comenzará a facturar al CLIENTE desde la fecha de comienzo de los Servicios. 

SALVAVIDAS CARDIO pondrá a disposición del CLIENTE las facturas en formato electrónico, de acuerdo con la normativa aplicable.  

La fecha en la que se debe realizar el pago será aquella en la que la entidad de crédito en la que esté domiciliada la cuenta reciba notificación de SALVAVIDAS CARDIO, con el importe a abonar por el CLIENTE.  

El CLIENTE abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante domiciliación bancaria.  

Las facturas no abonadas en las fechas previstas devengarán unos intereses de demora y la indemnización por los costes de cobro en los términos previstos en la Ley 15/2010 de 5 de julio, de modificación de la ley 3/2004, de 29 de diciembre, por lo que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación de esto último en un plazo no inferior a 48 horas, así como una comisión por importe de un 4% del importe adeudado más 7€ (IVA incluido), en concepto de gastos de gestión de cobro.  

Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de SALVAVIDAS CARDIO y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los Servicios solicitados y efectivamente consumidos por el CLIENTE.

DEPÓSITOS DE GARANTÍA

SALVAVIDAS CARDIO podrá exigir la constitución de depósitos de garantía, en el momento de contratar los Servicios o durante la vigencia del Contrato cuando:

el Cliente hubiera dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad,

se hubieran contraído deudas por otro/s Contrato/s de abono, vigentes o no, o se retrasen de modo reiterado en el pago de los recibos. 

IVA  

Las cantidades referentes al Impuesto sobre el Valor Añadido no se aplicarán en el caso de los regímenes IGIC / IPSI, así como de otros regímenes fiscales especiales, en cuyo caso serán de aplicación dichos regímenes fiscales especiales.

CUOTA ANUAL O MENSUAL

La cuota mensual o anual puede verse sujeta a cambios tras la aplicación de la variación porcentual experimentada por el Índice General Nacional del Sistema de Índices de Precios al Consumo (I.P.C.), elaborado por el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya. Las variaciones se aplicarán de manera automática sin necesidad de aviso. 

CANCELACIÓN E IMPAGO 

El CLIENTE podrá cancelar el Servicio de Cardioprotección , comunicándolo a SALVAVIDAS CARDIO con una antelación mínima de treinta (30) días.  

Tras la solicitud de cancelación del servicio por parte del CLIENTE, SALVAVIDAS CARDIO procederá a retirar los equipos o suspender los servicios de mantenimiento, cuya cancelación se haya solicitado, finalizando la prestación de los Servicios de Cardioprotección Integral, no haciéndose por tanto responsable en ningún caso de los eventos que pudieran suceder en las instalaciones del CLIENTE.  

Con el objeto de cubrir los costes de instalación y desmantelamiento de los equipos  de cardioprotección de SALVAVIDAS CARDIO, si el CLIENTE cancelase el Servicio de Cardioprotección Integral antes del transcurso de un (1) año desde la contratación del servicio, éste deberá abonar la cantidad equivalente a los meses restantes hasta completar un (1) año de servicio. Asimismo, el impago por parte del CLIENTE por un periodo superior a sesenta (60) días naturales supondrá la resolución de pleno derecho del contrato, pudiendo SALVAVIDAS CARDIO reclamar el adeudo al CLIENTE y retirar los equipos instalados, quedando en todo caso desvinculado de cualquier reclamación, fallo o daño que pudiera derivarse de la ausencia de la prestación del Servicio de Cardioprotección Integral. En el caso de proceder a la baja antes del primer año y, el servicio lleve añadido formación, ésta se abonará de manera completa en función de las tarifas de SALVAVIDAS CARDIO.

Para solicitar la baja del servicio, se debe remitir correo electrónico a solicitudes@salvavidas.com, con la siguiente información: 

ASUNTO: PETICIÓN DE BAJA DE CONTRATO 

Razón social del solicitante

Datos fiscales del solicitante

CIF del solicitante 

Ubicación del equipo o mantenimiento

Datos de la persona solicitante de la baja (nombre, apellidos, teléfono, DNI, cargo dentro de la empresa) 

Razones de la baja (opcional)

GARANTÍA DEL MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

Los Servicios de mantenimiento ofrecidos por SALVAVIDAS CARDIO quedarán expresamente recogidos en las condiciones particulares de cada uno de los Servicios.  

SALVAVIDAS CARDIO se reserva el derecho a la suspensión parcial o total de los servicios prestados a CLIENTE. 

RECLAMACIONES 

El CLIENTE podrá dirigirse a SALVAVIDAS CARDIO, a través de los Servicios de Atención al CLIENTE, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El CLIENTE podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de 1 mes natural. 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

SALVAVIDAS CARDIO cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus clientes con la legislación vigente en España y en la Unión Europea. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. 

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, SALVAVIDAS CARDIO informa al CLIENTE de que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por SALVAVIDAS CARDIO y bajo su responsabilidad, por ser necesarios para las finalidades de mantenimiento, promoción, desarrollo y control de su relación contractual, y de la gestión de los Servicios de SALVAVIDAS CARDIO.  

En caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados, SALVAVIDAS CARDIO podrá comunicarlo a ficheros, Servicios y entidades de información sobre solvencia patrimonial y de crédito de acuerdo con la normativa.  

El CLIENTE otorga su consentimiento a SALVAVIDAS CARDIO para grabar las llamadas que el CLIENTE pueda realizar o recibir del servicio de atención al CLIENTE. Dicha grabación se realiza con la finalidad de mejorar la calidad de la prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los CLIENTE, así como de acreditar la contratación y las acciones comerciales. 

CONSULTAS Y CAMBIOS ADMINISTRATIVOS

El soporte de todas las consultas y cambios administrativos será telefónico en horario de atención al cliente o bien a través del correo electrónico facturacion@salvavidas.com  

Entendemos por consultas administrativas las referidas a los siguientes temas: 

Cambios de los datos administrativos del cliente

Cambio de domiciliación bancaria

Cambio de email envío factura

Cambio de titular 

Consultas sobre facturas 

Duplicado de factura 

Explicación factura 

Consultas sobre formulario 347 

Cambios de ubicación del DEA 

La resolución de dichas consultas se realiza en un tiempo promedio de 4 horas laborables, y se establece un plazo máximo de 2 días laborables una vez recibida toda la información necesaria. Se informará al cliente por teléfono y correo electrónico sobre el resultado de las consultas o cambios solicitados. 

FUERZA MAYOR 

SALVAVIDAS CARDIO no será responsable en caso de imposibilidad de dar Servicio si ello se debe a interrupciones prolongadas del suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, pandemias, incendios, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno y, en general, todos los supuestos de fuerza mayor. Tampoco le será exigible responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar Servicio se deba al propio Cliente o a toda persona autorizada por él. 

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO.

Los productos de ANEK S3, S.L. a la venta en esta Web son servicios de cardioprotección en modalidad de suscripción. 

ANEK S3, S.L. emplea sus mejores esfuerzos para ofrecerte la información sobre la forma de adquirir nuestros servicios y sus precios de forma exacta, veraz y actualizada, sin errores tipográficos. No obstante lo anterior, no podemos descartar la existencia de errores de estas características, totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que nos comprometemos a, en caso de detectarlos, proceder inmediatamente a su corrección.

En el eventual e hipotético caso de que un error tipográfico afectara al precio, descripción y/o disponibilidad del servicio, y si, como cliente, hubieras realizado un pedido en función de un error de este tipo, ANEK S3, S.L.  procederá de inmediato a su comunicación y tendrás derecho a rescindir tu compra, sin coste alguno por tu parte.

ANEK S3, S.L.  se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante, lo anterior, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso. Asimismo, ANEK S3, S.L.  se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o devenga necesaria en el diseño del servicio, mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones que figuren en los mismos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que resulte de aplicación.

PRECIOS

Los precios de los servicios ofertados en el sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que curses tu pedido(s), estarán expresados en euros y serán totales; es decir, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter estatal y autonómico que pudiera resultar de aplicación.

ANEK S3, S.L.  se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que deberás verificar los mismos con carácter previo a la formulación de cada pedido que nos solicites.

El pago del Producto se podrá realizar a través de tarjeta de crédito o débito.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Podrás formalizar tu pedido a través de nuestra Web.

Para formalizar tu pedido, deberás seguir las instrucciones de compra que te proporcionaremos a lo largo de todo el proceso de contratación.

La compra del producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) producto(s) en el sitio Web. Antes de que finalice tu pedido, ANEK S3, S.L.  te solicitará que lo valides, con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, deberás validar los productos incluidos en tu carrito de la compra, la dirección de envío y facturación, así como que la adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por tu parte.

ANEK S3, S.L.  te confirmará la recepción de tu Pedido mediante el envío de un acuse de recibo al correo electrónico que nos hayas facilitado en un plazo no superior a las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, comunicación que implicará la recepción y aceptación de este por ANEK S3, S.L. 

En él figurará un resumen de las características esenciales del producto, datos de contacto de ANEK S3, S.L., así como copia de estas Condiciones Particulares de Venta, y especificará el precio, gastos de transporte, así como cualquier otro gasto, forma de pago y condiciones de entrega del producto, y cómo ejercitar, en su caso, tu derecho de desistimiento, del que te facilitaremos el oportuno formulario. 

Deberás comprobar el contenido de esta comunicación e informar a ANEK S3, S.L.  si detectas algún error u omisión en la misma, con el objeto de que podamos subsanarlo a la mayor brevedad. En cualquier caso, te recomendamos que conserves dicha comunicación.

Asimismo, ANEK S3, S.L.  se reserva el derecho de no aceptar un pago mediante tarjeta de crédito, pudiendo anular tu pedido si tuviese la sospecha de que el comprador (i) no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o (ii) si, habiendo puesto dicha circunstancia en su conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.

Mediante la remisión de tu Pedido a ANEK S3, S.L., estás formalizando tu compra y aceptando las presentes Condiciones Particulares de Compra, a las que quedarás sometido, dando lugar a la perfección del contrato de compraventa.

PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS.

Una vez que recibas la comunicación de ANEK S3, S.L.  confirmando la recepción de tu pedido. Tras el cierre de la fecha de instalación con nuestro equipo técnico, se procederá al envío e instalación.

Los equipos serán llevados por nuestro equipo técnico a tus instalaciones. 

Los plazos de entrega indicados son estimativos, no pudiendo garantizar ANEK S3, S.L.  el cumplimiento exacto de los mismos. 

No obstante lo anterior, ANEK S3, S.L.  empleará sus mejores esfuerzos para cumplir el/los plazo(s) de entrega indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de forma puntual. 

En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido, te comunicaríamos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email y podrás, en tal caso, desistir de tu pedido.

Asimismo, en el caso de que no recibas tu pedido en el/los plazo(s) indicado(s), o tengas cualquier queja o reclamación sobre el mismo, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente en el que gestionaremos tu incidencia en el plazo más breve posible, y en todo caso, antes de 15 días.

ANEK S3, S.L.  te remitirá la documentación fiscal (factura en soporte papel) a partir de los datos correspondientes a la codificación del usuario realizada en el momento del registro en la página web. 

En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.

GARANTÍAS

Los productos comercializados a través de este sitio Web son conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. 

ANEK S3, S.L.  garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son fabricados y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Podrás devolver cualquier servicio adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de su Pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado.

Deberá enviar un correo electrónico a marketing@salvavidas.com indicando el número de pedido así como los productos a devolver. 

ANEK S3, S.L.  le confirmará la recepción de su petición en un plazo máximo de 15 dias.

En este caso, ANEK S3, S.L.  le devolverá el importe íntegro de la compra, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. 

No obstante lo anterior, serán de su exclusiva cuenta y cargo los gastos de devolución del Producto, el cual deberá remitir a ANEK S3, S.L.  en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.

En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del Producto, deberás ponerte en contacto directamente con ANEK S3, S.L.  en el correo marketing@salvavidas.com.

POLÍTICA DE CANCELACIONES.

Podrás cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que ANEK S3, S.L.  te confirme definitivamente tu pedido. 

Si el pedido ya hubiera sido confirmado, deberás atenerte a lo dispuesto en la cláusula IX de las presentes Condiciones de Compra y a las condiciones de entrega y aceptación de pedidos.

Si la devolución del producto trae su causa en algún defecto, error o deterioro detectado en el mismo, podrás exigir a ANEK S3, S.L.  la devolución íntegra del precio del producto o la sustitución de éste por otro de idénticas características.

Podrás acceder y consultar tu factura directamente en este sitio Web. Las facturas relativas a tus pedidos estarán disponibles online durante un período de 5 días desde la fecha de solicitud del pedido. 

En caso de detectar cualquier error tipográfico en las mismas, rogamos que te pongas inmediatamente en contacto con nosotros.

RESPONSABILIDAD

ANEK S3, S.L.  no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de este.

Si por error recibieras un producto distinto al solicitado por causa imputable a ANEK S3, S.L., éste será retirado por ANEK S3, S.L.  a la mayor brevedad, haciéndote entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para ti.

MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO.

El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.

ANEK S3, S.L.  te enviará una factura por el importe del (los) servicios(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por ti en el proceso de compra, lo cual consientes expresamente. Asimismo, podrás consultar cómodamente la totalidad de facturas expedidas a través de tu cuenta de usuario.

Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, ANEK S3, S.L.  podrá solicitarte que remitas copia de tu D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento que acredite tu identidad.

Asimismo, ANEK S3, S.L.  se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en tu conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, ANEK S3, S.L.  garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago, así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por ti en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido, estando en todo caso sujetos a la política en materia de Protección de Datos de Carácter Personal que figura en las Condiciones Generales de Uso del presente sitio Web, aquí disponibles, y que deberás consultar y aceptar antes de formular tu pedido.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si ha tenido un problema con una compra online, puede enviar un email a marketing@salvavidas.com o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.